В связи с загруженностью транспортной компании, время доставки вашего заказа может быть увеличено.

Гарантия

Все товары включают в себя гарантийные обязательства, что подтверждается гарантийными талонами «WasserKRAFT».
Обращаем внимание, что аксессуары для ванной и декор не укомплектованы гарантийными талонами, что не отменяет действия гарантии. В случае выявления рекламации достаточно чека, подтверждающего дату приобретения изделия.
Более подробно с условиями гарантии можете ознакомится здесь: https://shop-wasserkraft.ru/garantee 
 

Возврат

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Отказ от товара можно осуществить в любой момент до его получения. Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 дней с даты получения при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. При этом товар должен быть в том виде и качестве, в котором был передан покупателю, в оригинальной неиспорченной упаковке и в полной комплектности.
В этих случаях отказа и возврата товара, все обязанности и затраты по доставке товара до склада продавца несет покупатель.
 
 
Как оформить возврат:
 
Шаг 1. Выслать нам заявление на возврат и товар.
Скан / фото заявление высылается на почту: contact@shop-wasserkraft.ru
В ответном письме менеджер укажет адрес для отправки товара и оригинала заявления. 
 
Требования к товару, на который оформляется возврат:
- Полная комплектность изделия. В том числе гарантий талон (к аксессуарам и декору гарантийный талон не прилагается).
- Надлежащий вид упаковки, без повреждений. Все маркировки, заводские ярлыки и штрих-код сохранены. 
- Изделие с сохранением внешнего товарного вида и потребительских свойств. Без следов эксплуатации и монтажа. 
- Вместе с товаром необходимо выслать документы, подтверждающие покупку: кассовый чек. 
 

Шаг 2. Мы получаем заявление на возврат и товар. Осуществляем проверку изделия, согласно требованиям и правильность заполнения заявления на возврат.  
 

Шаг 3. Вы получаете денежные средства на основании банковских реквизитов, которые указаны в заявлении на возврат. Срок перечисления денежных средств — 14 календарных дней с момента подтверждения возврата. 
 

Бланк заявления на возврат
 
 

- Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товара в случае, если нарушены требования к возвратному товару. 
- Возврату подлежат так же подарки, которые были высланы вместе с товаром. 
 
 
При получении товара ненадлежащего качества покупатель вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае получения товара ненадлежащего качества просим вас связаться с нами, и мы в ближайшее время решим вашу проблему.

Внимание!

Обращаем внимание, что для данного заказа стоимость доставки будет посчитана отдельно. Вам ее сообщит наш менеджер.