В связи с загруженностью транспортной компании, время доставки вашего заказа может быть увеличено.

FAQ

Заказ и доставка

Как оформить заказ

  1. Найти на сайте www.shop-wasserkraft.ru необходимый товар.
  2. Нажать на кнопку «В корзину». При этом товар автоматически перемещается в корзину. Вы можете продолжить покупки, либо перейти в корзину, которая расположена в шапке сайта, для оформления заказа.
  3. Для оформления заказа переходим в «Корзину». 
  4. В Корзине проверяем Наименование товара и его количество. 
  5. Если у вас есть промо-код, то его необходимо добавить в специальное окошко, и нажать «Ок». 
  6. Вводим данные получателя (лицо, которое будет принимать товар) и адрес для доставки.
  7. Ставим галочку напротив фразы «Я согласен на обработку персональных данных»
  8. Выбираем удобный способ оплаты.
  9. Нажимаем кнопку «Сделать заказ».
  10. Дождитесь звонка или сообщения от менеджера для подтверждения заказа и согласования условий доставки.

Может ли другой человек вместо меня принять товар

При оформлении заказа указывайте данные фактического получателя. Если нужно поменять данные получателя, когда заказ уже оформлен, то сообщите нам о смене получателя, далее мы передадим информацию в службу доставки.

Что входит в стоимость доставки

В стоимость доставки включены – доставка товара до квартиры или пункта выдачи компании «СДЭК» (при условии, что в Вашем городе/районе есть пункт выдачи). Удобный способ получения Вы укажите менеджеру интернет-магазина и точная стоимость доставки будет рассчитана при подтверждении заказа.

Зачем нужно добавлять товар в «Мои заметки»

С помощью раздела «Мои заметки» Вы можете запомнить понравившиеся товары и позже легко их найти. Кнопка "В заметки" в виде звездочки есть рядом с каждым товаром.

 

Акции и промо-коды

Как узнать какие акции сейчас проходят

Обо всех актуальных акциях можно узнать на этой странице

Как получить промо-код

Промо-код Вы получите после оплаты заказа на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа. Промо-код Вы можете использовать для повторной покупки в интернет-магазине www.shop-wasserkraft.ru.

 

Гарантия и возврат

Как можно осуществить возврат

Подробная информация на странице нашего сайта https://shop-wasserkraft.ru/warranty-and-return

Аксессуары и декор для ванной комнаты. При наличии товара, товарного и кассового чека, без гарантийного талона.

Смесители, душевые комплекты и душевые уголки, поддоны и стеклянные шторки. При наличии товара, гарантийного талона, кассового и товарного чека. Если у изделия выявляется брак, то необходимо получить письменное подтверждение специализированных сервисных центров.

На что распространяется гарантия

Только на производственные или сырьевые дефекты.

-на прочность покрытия,

-на прочность литых частей изделия,

-на работоспособность картриджа.

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания

1. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр в вашем городе. Список сервисных центров по городам можно найти на официальном сайте производителя: https://wasserkraft.ru/service/

2. Если Вы не нашли сервисный центр в вашем городе, то можете обратиться напрямую в компанию «WasserKRAFT» по электронному адресу: service@wasserkraft.ru

В списке нет интересующего вопроса. Куда мне обратиться в данном случае?

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на help@shop-wasserkraft.ru