FAQ
Как оформить заказ
- Найти на сайте www.shop-wasserkraft.ru необходимый товар.
- Нажать на кнопку «В корзину». При этом товар автоматически перемещается в корзину. Вы можете продолжить покупки, либо перейти в корзину, которая расположена в шапке сайта, для оформления заказа.
- Для оформления заказа переходим в «Корзину».
- В Корзине проверяем Наименование товара и его количество.
- Если у вас есть промо-код, то его необходимо добавить в специальное окошко, и нажать «Ок».
- Вводим данные получателя (лицо, которое будет принимать товар) и адрес для доставки.
- Ставим галочку напротив фразы «Я согласен на обработку персональных данных»
- Выбираем удобный способ оплаты.
- Нажимаем кнопку «Сделать заказ».
- Дождитесь звонка или сообщения от менеджера для подтверждения заказа и согласования условий доставки.
Может ли другой человек вместо меня принять товар
При оформлении заказа указывайте данные фактического получателя. Если нужно поменять данные получателя, когда заказ уже оформлен, то сообщите нам о смене получателя, далее мы передадим информацию в службу доставки.
Что входит в стоимость доставки
В стоимость доставки включены – доставка товара до квартиры или пункта выдачи компании «СДЭК» (при условии, что в Вашем городе/районе есть пункт выдачи). Удобный способ получения Вы укажите менеджеру интернет-магазина и точная стоимость доставки будет рассчитана при подтверждении заказа.
Зачем нужно добавлять товар в «Мои заметки»
С помощью раздела «Мои заметки» Вы можете запомнить понравившиеся товары и позже легко их найти. Кнопка "В заметки" в виде звездочки есть рядом с каждым товаром.
Акции и промо-коды
Как узнать какие акции сейчас проходят
Обо всех актуальных акциях можно узнать на этой странице
Как получить промо-код
Промо-код Вы получите после оплаты заказа на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа. Промо-код Вы можете использовать для повторной покупки в интернет-магазине www.shop-wasserkraft.ru.
Гарантия и возврат
Как можно осуществить возврат
Подробная информация на странице нашего сайта https://shop-wasserkraft.ru/warranty-and-return
Аксессуары и декор для ванной комнаты. При наличии товара, товарного и кассового чека, без гарантийного талона.
Смесители, душевые комплекты и душевые уголки, поддоны и стеклянные шторки. При наличии товара, гарантийного талона, кассового и товарного чека. Если у изделия выявляется брак, то необходимо получить письменное подтверждение специализированных сервисных центров.
На что распространяется гарантия
Только на производственные или сырьевые дефекты.
-на прочность покрытия,
-на прочность литых частей изделия,
-на работоспособность картриджа.
Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания
1. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр в вашем городе. Список сервисных центров по городам можно найти на официальном сайте производителя: https://wasserkraft.ru/service/
2. Если Вы не нашли сервисный центр в вашем городе, то можете обратиться напрямую в компанию «WasserKRAFT» по электронному адресу: service@wasserkraft.ru
В списке нет интересующего вопроса. Куда мне обратиться в данном случае?
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на help@shop-wasserkraft.ru